Todas las piezas fabricadas en gres fino presentan una alta resistencia al choque térmico, soportando variaciones de temperatura entre -20 °C y 250 °C. La variación térmica máxima recomendada es de 180 °C. Todos los productos de gres pueden utilizarse con seguridad en el horno (excepto el esmalte craquelado*), microondas y congelador.

Recomendaciones:

- Evite colocar las piezas directamente del horno sobre una superficie fría.
- No utilice el gres directamente sobre llama viva.
- Evite utilizar productos con superficies craqueladas* en el horno o congelador (p. ej.: Cristal-Nacar, Dori, Lisboa, Madeira, Riviera y Elements-Algarve).
*El esmalte craquelado es siempre reactivo.

Todas las piezas son fáciles de limpiar y soportan detergentes abrasivos gracias a su alta durabilidad y baja porosidad. La mayoría de los artículos puede lavarse en el lavavajillas para el uso diario.

Recomendaciones:

- Asegúrese de que las piezas no se toquen ni golpeen entre sí durante el lavado.
- Lave a mano las piezas de gran tamaño o más delicadas.
- Piezas con acabado dorado PVD (Impressions, Riviera y Taormina): no deben utilizarse en el horno, microondas ni congelador. Se recomienda el lavado a mano.
- El esmalte metálico de Lagoa debe protegerse evitando el contacto prolongado con alimentos ácidos.

Todos los productos COSTA NOVA cumplen las normas internacionales, incluidas las establecidas por laFood and Drug Administration (FDA)de Estados Unidos para plomo y cadmio, garantizando que son seguros para el contacto con alimentos.

En ocasiones, puede notar marcas grisáceas en las piezas, especialmente en superficies con esmalte blanco. Esto es completamente normal y ocurre en todo tipo de esmaltes, no solo en acabados mates o semimates. Se trata simplemente de restos de metal dejados por los cubiertos y no significa que la pieza esté dañada.

Para devolver a sus cerámicas su belleza original, recomendamos nuestro Eliminador de Marcas Metálicas para Cerámica, o cualquier otro removedor de marcas metálicas apto para contacto con alimentos. Agite bien el producto, aplique una pequeña cantidad en un paño y frote la superficie marcada. Aclare con agua, lave con agua y jabón, seque con un paño y observe el resultado.

Elegir cubertería COSTA NOVA para combinar con las colecciones de gres COSTA NOVA garantiza una mesa armoniosa y un diseño coherente, asegurando calidad sostenible, durabilidad, versatilidad - desde el uso diario hasta ocasiones más formales - y practicidad en el día a día. El resultado es una experiencia de mesa cohesiva, elegante y duradera.

La cubertería de acero inoxidable 18/10 destaca por ofrecer calidad superior, durabilidad y un excelente rendimiento en el uso diario:

-Alta resistencia a la corrosión, garantizada por el 18 % de cromo, que forma una capa protectora contra la oxidación y las manchas;
-Brillo intenso y duradero, gracias a la incorporación del 10 % de níquel, que mantiene el aspecto pulido con el paso del tiempo;
-Robustez y durabilidad, minimizando deformaciones y desgaste;
-Peso equilibrado y confort, proporcionando precisión y comodidad en el manejo;
-Seguro para el contacto con alimentos e higiénico, material no reactivo, fácil de limpiar y mantener.

En COSTA NOVA, nuestra cubertería de acero inoxidable está diseñada para durar toda la vida, combinando diseño, funcionalidad y durabilidad. Con los cuidados adecuados, cada pieza mantendrá su belleza, rendimiento y acabado durante muchos años.

Cuidados generales
Aunque no es obligatorio, se recomienda enjuagar la cubertería inmediatamente después del contacto con alimentos ácidos o salados para evitar la decoloración o la corrosión.

Lavavajillas
Nuestra cubertería de acero inoxidable es apta para lavavajillas. Coloque los cubiertos en el cesto o soporte adecuado, con los mangos hacia abajo, y separe los cuchillos para evitar arañazos. Evite mezclar cubiertos de diferentes metales para prevenir reacciones químicas. Se recomienda retirar los cubiertos inmediatamente después del ciclo y secarlos con un paño suave para evitar manchas de agua.
Las piezas con mangos huecos o fabricados en madera, fibra/resina o con acabado PVD pueden lavarse en el lavavajillas siguiendo estas recomendaciones:

- Lavar a una temperatura máxima de 60 °C.
- Utilizar detergente con menos del 10 % de fosfatos.

Cuchillos
Las hojas están templadas para un rendimiento superior, pero pueden oxidarse si permanecen húmedas. Se recomienda lavarlos y secarlos inmediatamente después de su uso. Guárdelos en un bloque para cuchillos, funda protectora o cajón específico para evitar el desgaste y los daños.

Mantenimiento del brillo y de los mangos
Para restaurar el brillo de las piezas de acero inoxidable, sumérjalas brevemente en una solución de 1 parte de vinagre por 8 partes de agua tibia; a continuación, aclárelas y séquelas cuidadosamente.
Mangos de madera (como arce o palisandro):
- Evite la exposición prolongada al agua.
- Los cambios naturales de color con el tiempo son normales y aportan carácter.
- Aplique ocasionalmente una pequeña cantidad de aceite apto para contacto con alimentos para preservar el tono y la textura de la madera.

Almacenamiento
Guarde la cubertería en un lugar seco y bien ventilado.
Utilice separadores, bandejas o cajas protectoras para evitar arañazos.
Mantenga los cuchillos protegidos para conservar el filo y la integridad de la superficie.

Lavado a mano
El lavado a mano es adecuado para toda la cubertería de acero inoxidable.
Utilice agua tibia y un detergente suave, evitando estropajos abrasivos, lana de acero o productos de limpieza agresivos.

- Retire los restos de comida después de cada uso para evitar el contacto prolongado.
- Para el lavado a mano, utilice agua caliente, detergente neutro y un paño o esponja suave.
- No utilice agentes abrasivos ni métodos mecánicos agresivos.
- Coloque los cubiertos en el cesto o bandeja del lavavajillas, manteniendo los cuchillos separados del resto de las piezas.
- Tras cada ciclo de lavado, seque los cubiertos con un paño suave.
- Preste especial atención a los cuchillos, especialmente a los de mango hueco, ya que son más afilados y propensos a la oxidación. Séquelos bien después del lavado.
- Para restaurar el brillo y eliminar manchas, utilice un paño suave con unas gotas de zumo de limón.
- Materiales especiales como fibra/resina o PVD deben lavarse únicamente en el lavavajillas, siguiendo instrucciones específicas: temperatura hasta 60 °C y detergente con menos del 10 % de fosfatos.
- Guarde los cubiertos en un lugar seco.
- Hidrate los mangos de resina con una crema hidratante.
-Cuchillos de bistec/queso: no se recomienda el lavado en lavavajillas para cubiertos con mangos de madera. Lávelos a mano con una esponja no abrasiva y séquelos con un paño suave para evitar corrosión o manchas.

Las copas de vino, los vasos de agua y los vasos bajos son aptos para lavavajillas, aunque el lavado a mano prolongará su durabilidad. Para mantener sus cualidades originales, recomendamos algunos cuidados adicionales:

- Antes de colocarlos en el lavavajillas, enjuague los vasos con agua tibia para eliminar residuos.
- En el lavavajillas, coloque los vasos en el soporte adecuado para evitar arañazos. Configure el programa a 65 °C en el lavado y 65 °C en la fase de aclarado, con un ciclo de entre 90 y 120 segundos. Utilice la cantidad correcta de abrillantador: el exceso puede causar iridiscencia y la falta puede dejar marcas de agua.
- Después del lavado, abra ligeramente la puerta del lavavajillas durante 5 a 10 minutos para liberar el vapor y evitar halos en el vidrio causados por la condensación.

Lave los vasos individualmente con detergente no abrasivo, agua tibia y una esponja o paño suave. Para el secado, utilice un paño de microfibra.

Para piezas grandes o delicadas (como decantadores, campanas, vasos pulverizados de color de las colecciones Gomos y Sensa, y piezas de la colección de vidrio reciclado Tosca), se recomienda el lavado a mano.

Textiles
Fabricadas en Portugal a partir de fibras naturales de alta calidad, nuestras colecciones de lino son fáciles de usar y de cuidar. Pueden lavarse a máquina y plancharse, según las especificaciones de cada tejido.
Aunque algunos artículos 100 % algodón recomiendan un programa de lavado delicado, pueden lavarse con seguridad en un ciclo normal; esta precaución ayuda a preservar las fibras.

Todos los artículos incluyen el símbolo de “no lavar en seco”; aun así, pueden tolerar una limpieza profesional suave si fuera necesario. Esta indicación se incluye porque los disolventes agresivos pueden dañar el tejido.

Piel de origen biológico
Contiene un 30 % de contenido renovable de origen vegetal e incorpora nanopartículas de cobre con propiedades antibacterianas.

Piel
Elaborados artesanalmente en Portugal, nuestros accesorios de piel están curtidos de forma vegetal, utilizando uno de los métodos más antiguos y ecológicos.

Este proceso da como resultado una piel duradera que envejece de forma natural y elegante con el tiempo.

Para mantener sus cualidades originales, recomendamos algunos cuidados adicionales:
- Limpiar con un paño húmedo.
- Para el mantenimiento, frotar ocasionalmente con un aceite adecuado.

Los accesorios de corcho COSTA NOVA se producen con 100 % corcho (colecciones Cork y Modern Storage) o con 20 % corcho y 80 % EVA reciclado (colección Cork). El EVA reciclado es un subproducto procedente de residuos de la producción de suelas, por lo que se trata de un material reciclado y ecológico.

Para preservar sus cualidades originales, recomendamos los siguientes cuidados:

- Para la limpieza diaria, utilice un paño suave y seco para eliminar impurezas.
- Cuando sea necesario, use un paño húmedo, evitando el exceso de agua.
- Guárdelos lejos de la luz solar, la humedad y fuentes de calor.
- Evite productos con álcalis fuertes, ya que pueden deteriorar el corcho.
- Aunque es seguro para el contacto con alimentos, evite la transferencia de olores y sabores (como el humo).
- No coloque alimentos directamente sobre la superficie.

Los accesorios de madera COSTA NOVA se fabrican artesanalmente en Portugal a partir de maderas de calidad premium. Las variaciones naturales de tono y veta hacen que cada pieza sea única.

Para mantener sus cualidades originales, recomendamos algunos cuidados adicionales:

- Se recomienda el lavado a mano.
- Limpie las piezas de madera con un paño húmedo; no las deje en remojo.
- Use detergente suave para vajilla cuando sea necesario.
- Para preservar la madera, frote ocasionalmente con aceite mineral apto para contacto con alimentos.
- Utilice tablas y cajas únicamente para alimentos secos.
- Periódicamente, vuelva a tratar los artículos de madera con cera o aceite apto para alimentos. Evite aceites perfumados, ya que pueden volverse rancios. El aceite de nuez, linaza, coco y lino son buenas opciones.

Cuidados adicionales:

- Nunca coloque accesorios de madera en el lavavajillas ni los deje en remojo en agua.
- Si los productos quedan ásperos tras el contacto con agua, lije ligeramente con una lija fina y aplique aceite o cera para madera.

Metal -Limpiar con un paño húmedo cuando sea necesario; secar inmediatamente después para evitar daños por humedad.

Aros de servilleta de cuerno -Limpiar con un paño húmedo.

Infusores de té -Aptos para lavavajillas, aunque se recomienda el lavado a mano. Aclarar inmediatamente después de su uso para eliminar las hojas de té y lavar lo antes posible. Evitar productos de limpieza agresivos. Secar inmediatamente tras el lavado y guardar en un lugar seco.

Terracota (loza de barro) -Producida y pintada a mano en Portugal por artesanos; ligeras variaciones de diseño y color son normales. La terracota se cuece a baja temperatura y tiende a presentar “craquelado” con el uso repetido, lo cual es natural y no afecta de forma significativa a la cerámica. La mayoría de las piezas puede lavarse en el lavavajillas si se manipulan con cuidado, pero el lavado a mano prolonga la vida útil del producto. No se recomienda su uso en microondas ni en el congelador.

Colecciones de baño -Hemos desarrollado una colección de complementos de baño elegantes y duraderos, pensados para mejorar la experiencia del huésped. Con nueve conjuntos distintos, adecuados a diferentes estilos de interior, cada pieza es apta para lavavajillas, fácil de mantener y fabricada con materiales sostenibles en fábricas gestionadas de forma ética en Portugal.
-Aleación de zinc:resistente a la corrosión, al desgaste y a los impactos. Limpiar con un paño suave y húmedo; si es necesario, utilizar agua tibia y un jabón neutro.
-Fácil mantenimiento:todas las piezas de gres son aptas para lavavajillas.
-Evitar:productos químicos agresivos (lejía, amoníaco o desinfectantes fuertes), así como limpiadores abrasivos o estropajos metálicos.

Ocasionalmente se generan cupones de descuento o códigos promocionales. Para aprovecharlos, simplemente introduzca el código y haga clic en "Aplicar". El descuento se aplicará al importe total a pagar al finalizar la compra.

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Del 15 de noviembre al 5 de enero, la entrega en tienda no está disponible, debido al elevado número de pedidos.

• 1 día (tiempo de transición) para: Vermont, New Hampshire, Massachusetts, Maryland, Delaware, New Jersey, Connecticut, Rhode Island;

• 2 días (tiempo de transición) para: Maine, Michigan, Illinois, Indiana, Ohio, Pennsylvania, Georgia, Carolina del Sur, Carolina del Norte, Virginia, Tennessee, Alabama, Misisipi, Kentucky, Virginia Occidental;

• 3 a 7 días (tiempo de transición) para todos los demás estados;

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Pedido en la tienda seleccionada. La recogida debe realizarse en un plazo máximo de 7 días. Transcurrido este plazo, el pedido será devuelto al almacén y se aplicarán los gastos de envío o recogida.

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Si el artículo adquirido no se ajusta a las necesidades del cliente (apartado a) ), el cliente puede acceder a su área de cliente, en la pestaña “ Pedidos ”, y
Seleccione el pedido que desea devolver. Siga los pasos indicados en el formulario de devolución, seleccionando el motivo de la devolución. Al finalizar el proceso, recibirá un correo electrónico en su bandeja de entrada notificándole a la empresa que debe devolver el producto. El cliente deberá devolver el producto por correo postal a la dirección que figura a continuación.

Apartados b), c) y d)

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rellenando el formulario disponible en la página web.

La información debe incluir los motivos de la devolución y la
Referencia del pedido en cuestión. No se aceptarán devoluciones de artículos sin previo aviso.

Los artículos deben devolverse junto con la factura.
utilizando todos los embalajes y rellenos originales, de una de las siguientes maneras:

Por correo ordinario, a la dirección que figura a continuación:

Grestel – Productos Cerámicos, SA,

Zona Industrial de Vagos, Lote 78,

3840-385 Vagos, Portugal.

Por transportista : si decide devolver sus artículos a través de un transportista designado por nosotros, debe contactarnos por correo electrónico o formulario.
Arriba, para que podamos programar una fecha y hora para la recogida a domicilio. La recogida suele ser el siguiente día laborable.

Entrega en tienda: Si desea devolver un artículo en tienda, puede acudir a una de nuestras tres tiendas en Portugal. Este método de devolución solo está disponible para quienes seleccionaron "Entrega en tienda" como método de entrega en su pedido inicial. No tiene ningún coste.

Reembolsos a través de la cuenta del cliente (sólo clientes registrados)

Si el artículo adquirido no satisface las necesidades del cliente (párrafo
a) Los clientes pueden acceder a su área de cliente, en la pestaña "Pedidos" , y seleccionar el pedido o los artículos que desean devolver. Siga los pasos indicados en la página web, seleccionando el motivo de la devolución y la forma de reembolso (cupón o importe). Una vez finalizado el proceso, recibirá un correo electrónico confirmando su solicitud de devolución.

El cliente sólo puede seleccionar “Entrega en tienda” para devolver el artículo.
pedido/artículos si ese fue el método de entrega elegido para el
enviando el pedido inicial.

Los gastos de envío por correo correrán a cargo del cliente.

Costes a cargo del cliente:

En la condición del apartado a) , el cliente será responsable de todos los gastos de envío asociados a la devolución.

En las condiciones establecidas en los apartados b), c) y d) , COSTA NOVA
asume todos los gastos de devolución y los costes de un nuevo envío, si el cliente así lo desea.

El reembolso se procesará después de que el Departamento de Calidad haya evaluado el estado del/los artículo(s), utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, dentro de aproximadamente 30 días después de recibir la devolución.

Nota: No se aceptarán artículos que hayan sufrido cualquier tipo de uso, transformación, daño o que carezcan de etiquetas y embalajes.

VARIACIONES QUE NO DEBEN CONSIDERARSE DEFECTOS

Los productos vendidos, especialmente los productos hechos a mano, tienen
A menudo, las características de los materiales naturales utilizados en sus
producción. Estas características, como variaciones en el grano, la textura, los nudos y el color,
no se considerarán defectos ni daños. Por el contrario, el Usuario
Deberíamos esperar su presencia y apreciar tales características. Seleccionamos
Sólo productos de la más alta calidad, pero las características naturales son inevitables,
y debe aceptarse como parte de la apariencia individual del producto. Las disposiciones
contenida en esta cláusula no afectará los derechos del Usuario como consumidor.
y el Usuario, ni su derecho a desistir del Contrato.

COSTA NOVA reembolsará el valor de los productos devueltos, incluyendo los gastos de envío estándar a la dirección de entrega original, sin demoras indebidas y en un plazo máximo de 14 días. Podremos retener el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el cliente nos presente una prueba de su devolución. Los impuestos adicionales no son reembolsables. Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones.

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