Términos del servicio
Condiciones Generales de Venta
Estos términos tienen por objeto definir las Condiciones Generales de Venta entre COSTA NOVA y CASAFINA by COSTA NOVA (en adelante, “COSTA NOVA”, “COSTA NOVA y CASAFINA by COSTA NOVA” o “Tienda Online COSTA NOVA”), marcas pertenecientes a COSTA NOVA USA, y el usuario, siendo estos los únicos términos aplicables entre las partes.
Al utilizar y/o realizar una compra en el sitio web de COSTA NOVA, el usuario declara haber leído y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, declara tener al menos 18 años de edad, se compromete a no hacer un uso indebido o fraudulento de este sitio, acepta que cualquier conflicto con el consumidor se regirá por la legislación portuguesa, sin perjuicio de cualquier disposición contraria, directiva comunitaria o tratado internacional, y reconoce que el uso de nuestra Tienda Online y los contratos de compra celebrados a través de este sitio se rigen por la legislación portuguesa. Cualquier disputa derivada de la Tienda Online estará sujeta a la jurisdicción de los Tribunales de la Comarca de Aveiro. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor según la legislación aplicable.
COSTA NOVA USA se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Por ello, recomendamos al usuario que los revise cada vez que utilice el sitio.
Para cualquier duda relativa a los Términos y Condiciones y/o la Política de Privacidad, puede contactar con nosotros a través del formulario disponible en el sitio web.
Empresa
La venta de productos COSTA NOVA y CASAFINA by COSTA NOVA a través de este sitio se realiza bajo la denominación COSTA NOVA por:
COSTA NOVA USA
Orchard Ridge Corporate Park
301 Fields Lane
Brewster, NY 10509
1. Política de precios y campañas promocionales
Todos los precios de los productos mostrados en este sitio web están en dólares estadounidenses (USD). Son válidos durante todo el proceso de pedido y no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total durante el proceso de compra (consulte la sección “Gastos de envío”). COSTA NOVA se reserva el derecho de modificar precios y especificaciones sin previo aviso.
1.1 Campañas promocionales
COSTA NOVA realiza periódicamente promociones u ofertas sobre productos o colecciones seleccionadas. Estas promociones son válidas por un período limitado y no podrán utilizarse fuera de dicho período. Todas las promociones correctamente señaladas tendrán un plazo determinado de vigencia y serán válidas para pedidos realizados hasta el final de dicho período.
1.2 Vales de descuento y códigos promocionales
Ocasionalmente, COSTA NOVA emite vales y/o códigos promocionales para clientes registrados. Para beneficiarse de estos descuentos, el cliente debe introducir el código promocional o aceptar el vale y hacer clic en “Validar”. El descuento se aplicará al total del pedido durante el proceso de checkout.
3. Métodos de pago
COSTA NOVA acepta los siguientes métodos de pago: Visa, American Express, Klarna, Amazon Pay y Mastercard. Todas las transacciones están encriptadas y son 100 % seguras (consulte nuestra Política de Privacidad para más información).
En relación con Klarna, puede consultar más información sobre este método de pago en el enlace correspondiente de nuestro sitio.
4. Lugares y plazos de entrega
La entrega se realizará únicamente después de la confirmación del pago. El pedido se entregará en la dirección especificada por el cliente. El suministro de información incorrecta puede generar costes adicionales. En caso de entregas en direcciones distintas, el cliente deberá realizar pedidos separados, con gastos de envío independientes.
Plazos estimados de entrega:
- 1 día laborable para Vermont, New Hampshire, Massachusetts, Maryland, Delaware, New Jersey, Connecticut y Rhode Island;
- 2 días laborables para Maine, Michigan, Illinois, Indiana, Ohio, Pennsylvania, Georgia, Carolina del Sur, Carolina del Norte, Virginia, Tennessee, Alabama, Mississippi, Kentucky y Virginia Occidental;
- de 3 a 7 días laborables para el resto de los estados de EE. UU.
Para entregas en otros destinos, por favor contáctenos a través del formulario disponible en la web.Siempre que sea posible, COSTA NOVA cumple con los plazos de entrega indicados, aunque estos pueden ser ligeramente superiores en períodos festivos.
5. Gastos de envío
9,99 USD para pedidos de hasta 50 USD. Envío gratuito para pedidos superiores a 50 USD. Los gastos de envío se añadirán durante el proceso de checkout, antes de la confirmación del pedido.
6. Indisponibilidad de producto
Los productos presentados en la tienda online de COSTA NOVA están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de disponibilidad de un producto ya solicitado, COSTA NOVA informará al cliente del nuevo plazo de entrega. Si el cliente opta por cancelar el pedido, COSTA NOVA reembolsará el importe abonado mediante el mismo método de pago, en un plazo aproximado de 30 días a partir de la notificación de la indisponibilidad.
7. Cancelación de pedidos
El cliente puede cancelar el pedido siempre que este aún no haya sido procesado por COSTA NOVA. La cancelación debe formalizarse mediante correo electrónico a costanovaus@costanova.com, con el asunto “Cancelación de pedido”, o mediante el formulario disponible en el sitio. Es obligatorio indicar el número de pedido; de lo contrario, la cancelación no será considerada válida.
8. Devoluciones y cambios
COSTA NOVA no acepta cambios. Las devoluciones pueden realizarse hasta 15 días después de la recepción del pedido, en las siguientes condiciones:
a) El artículo adquirido no satisface las necesidades del cliente
b) Error de artículo (el artículo no corresponde al solicitado)
c) Artículo defectuoso
d) Artículo dañado. El estado del artículo debe comprobarse en el momento de la entrega y se deben registrar en el albarán del transportista los posibles daños ocasionados por el transporte.
La devolución debe formalizarse por correo electrónico a costanovaus@costanova.com con el asunto “Devolución” o mediante el formulario disponible en el sitio. Es obligatorio indicar el motivo de la devolución y el número del pedido. No se aceptarán devoluciones sin aviso previo. Recomendamos utilizar un servicio profesional de embalaje y envío con seguro. COSTA NOVA no se responsabiliza por daños o pérdidas durante el transporte. Los costes de devolución y seguro son responsabilidad del cliente.
Dirección de envío para devoluciones:
Casafina Living Inc
Orchard Ridge Corporate Park
301 Fields Lane
Brewster, NY 10509
En los casos b), c) y d), COSTA NOVA reembolsará los gastos de envío y no cobrará un nuevo envío. El reembolso se realizará tras evaluación del Departamento de Calidad, mediante el mismo método de pago, en un plazo aproximado de 15 días. Los productos solo podrán devolverse si no han sido usados ni dañados. El embalaje original es obligatorio.
8.1 Devolución de pedidos no recibidos
Si el pedido es devuelto al remitente debido a la negativa de recepción por parte del cliente, dirección incorrecta o incompleta, o ausencia del destinatario, y no se ha solicitado formalmente la devolución, COSTA NOVA se reserva el derecho de deducir los gastos de envío y devolución del importe a reembolsar, de acuerdo con la tabla de gastos anteriormente mencionada. Para evitar estas situaciones, el cliente debe asegurarse de que la dirección proporcionada sea correcta y estar disponible para recibir el pedido dentro de los plazos previstos.
8.2 Costes a cargo del cliente
En los casos b), c) y d), COSTA NOVA asume todos los costes de devolución y de un nuevo envío, si así lo desea el cliente. En caso de reembolso, este será procesado tras la evaluación del estado del artículo por el Departamento de Calidad, con el mismo método de pago, en un plazo de aproximadamente 15 días tras la recepción de la devolución. En el caso a), el cliente es responsable de todos los costes de transporte asociados a la devolución.
8.3 Variaciones que no deben considerarse defectos
Los productos vendidos, especialmente los artesanales, suelen presentar características propias de los materiales naturales utilizados en su producción. Estas características, como vetas, texturas, nudos y variaciones de color, no deben considerarse defectos ni daños. Por el contrario, el usuario debe esperarlas y valorarlas como parte de la singularidad del producto. Solo seleccionamos productos de alta calidad, pero las características naturales son inevitables y deben aceptarse como parte de su aspecto individual. Las disposiciones de esta cláusula no afectan los derechos del usuario como consumidor ni su derecho a cancelar el contrato.